帮助中心
反馈与投诉
如对商品信息、订单审核、合同、付款、物流或售后处理有异议，可通过对应订单向官方客服提交反馈。
提交信息
- 订单号、合同号和公司名称
- 涉及的型号、数量和具体业务环节
- 问题发生时间、沟通记录和期望处理结果
- 相关照片、物流记录、付款凭证或检测资料
处理原则
01
登记反馈
确认问题范围和基础资料。
02
内部核查
核对系统、合同、付款、仓储、物流或售后记录。
03
补充沟通
如资料不足，通过官方渠道联系补充。
04
结果反馈
依据核查结果、合同和适用规则给出处理说明。
提示：请勿在公开页面提交银行账户、证件号码等敏感资料；敏感文件仅通过官方确认的安全渠道提供。
查看我的订单
优先从对应订单提交问题，便于快速核查。